当今已经进入知识经济时代,这是人类历史上发展最为迅速的一个时期,一切都在改变,一切都在发展。在这个时代只是也是会折旧的,而且速度也是快的令人瞠目,当今知识更更新的周期为三到五年,要使自己不迷失在这场巨大而复杂的变局中,就要树立终生学习的理念。
在知识经济时代,教育不会停止在获取最后一个文凭上,学历教育时代已经过去,终生学时呆呆已经到来,对于一个企业,一个团队来讲,也只有建设成为学习型组织才会有可持续发展的后劲,才会成为学习型组织才会有可持续发展的后劲,才会成为一个有竞争力的团队。学习型团队将是未来企业团队形式的必然,只有通过学习型团队挖掘员工自身潜在资源,才能够实现可持续发展。只有通过打造高级管理人才的学习型团队,共同学习,分享经验,调动员工的创造性,才能够实现员工和企业的共同发展。
学习型团队要求每一个成员都要有意识并卓有成效地进行学习,以提高适应变化和进行创新的能力。而这两种能力确保了企业获得和保持竞争的优势。学习型团队理论核心在于解决问题和提高员工解决问题的能力。彼得・圣吉在《第五项修炼》中,提出了创建学习型团队所必须的五种技能,又叫五种修炼:①自我超越,自我超越的修炼是学习不断的理清并加深个人的真正愿望。它以客观的存在为基础,要不断地反省和改善自我;②改善心智模式,把镜子转向自己,是心智模式修炼的起步;借此,我们学习发掘内心世界的图像,使这些图像浮在表面,并严加审视。③建立共同愿景,企业都通过设立共同的愿景把大家凝聚在一起,这个共同愿景激励团队的每个成员都积极的发挥自己的潜能,且形成一个合力,给团队发展以巨大的动力。④团队学习,当一群人共同学习的时候,每个人都从其他人受益,因为每个人只需要学习一部分,然后与其他人分享自己的收获,同时分享他人的所得,做到1+12.⑤系统思考,系统思考是五项修炼的核心,惟有对整体而不是对任何单独部分深入地加以思考,才能够把握整体的运行趋势,控制整体的发展方向。
打造学习型团队主要分为三个步骤:1.招聘,首先目的明确。到高等院校招聘的应该是酒店未来的高级管理人才,一般的服务人员和基层员工应道职业类院校招聘,那种想用低工资雇佣高学历的思想是愚蠢的,必然导致人才的不断流失。明确招聘目的,从不同渠道招聘不同的员工才是明智之举。2.员工招聘以后除了上岗前的培训,还需在过程中不断的提高解决实际问题和技能和提供服务的技巧。作为组织未来的高级管理人才,不仅需要了解各个部门的业务,还需要洞察各部门质检的关系,才能够在将来的工作中整合各个部门的资源,这就要求员工熟悉各个部门的业务的详细操作情况,认清工作之间的相关性,培养系统思考能力。在员工适应团队的过程中,高层管理团队应该不断的灌输组织文化,将组织的要求变成团队成员的思想。酒店要及时提供绩效考核反馈信息和进行现场指导,帮助员工认识自己的缺点并能够及时的得到改进。再则,酒店要有绩效考核系统,优秀的绩效考核方法可以帮助员工认识自己的优缺点以及真正的兴趣所在,帮助他们确立职业生涯方向。3.发展学习型团队是团队形成的根本目的和团队存在作用的体现。1.进行标杆比较学习,标杆比较就是追寻组织内外表现最优秀的单位和个人,并想其学习高效率的方法首先是在组织内寻找最佳表现的部门,例如那个部门在降低成本方面做得做好,就要求其部门负责人分享他们成功经验和方法。2.对团队进行职业生涯规划。年轻的团队成员对于未来的职业发展缺乏清晰的认识,如果团队帮助他们制定职业生涯规划,指明努力的大目标和各个阶段的分目标以及实现目标所掌握的技术和积累的经验,他们就不会被近期繁重的工作所压倒。职业生涯要结合团队成员个人的特点和企业的发展规划,做到个人和企业共同发展。
瑞丰国际酒店作为新沂地区首屈一指的四星级酒店,担负着重大的社会责任。社会、政府、投资者和员工对单位都有不同的期望,为了达到社会、消费者和员工对我们酒店的期望值,我们必须坚持开拓创新、与时俱进。所以我们有责任将瑞丰国际酒店打造成一流的学习型企业,注重团队学习将是我们制胜的法宝!