2011年10月21日早8:30分,8332房间滦县党政代表团客人退房。客房部员工付琳在查房过程中,发现客人遗忘在卧室东边床头柜上的大量现金,及时联系总台。此时该房客人正在总值班经理俞静的陪同下在总台办理退房结账手续,俞经理立即前往房间取回现金交与客人当面清点,金额高达上万元,客人目前已领回这笔巨款并对我们酒店付琳同志拾金不昧的行为事迹表示赞扬。
付琳同志拾金不昧的事迹在酒店内部宣传栏上通报表彰后,在员工中间泛起了层层涟漪,营造了一种良好的氛围。刚过不久客房部员工蒋静又捡到客人财物并及时返还给了客人。就像这样捡手机、捡钱包、捡银行卡的大大小小拾金不昧的事件在酒店开业五年来不胜枚举,几乎无法具体统计。
瑞丰国际酒店是徐州市商务首选城市酒店和最佳政务接待酒店,每天都有大批客人入住酒店。因此,酒店特别注重员工社会公德和职业道德的培养。“你们代表的不仅仅是酒店,更代表了徐州的形象。”客房部总监马惠就这样经常提醒酒店员工。
每一个恪尽职守的员工都是我们酒店这台高速运转的机器中不可或缺的重要部件。因为会有粗心的客人,所以才需要细心的我们。付琳和蒋静同志的拾金不昧的行为,正是酒店客房部这个先进集体尽心尽力服务每一位宾客的缩影,极大地提升了我们瑞丰国际酒店在客户心目中的品牌形象,为“诚信瑞丰”增添了光彩。
让我们大家向付琳和蒋静同志学习!