9月11日中午,江苏省旅游局质量管理处余鹏处长一行三人组成的省星评小组为期两天的四星级复评检查,市旅游局领导陪同检查。在本次复评中,酒店以优雅的环境,优良的设施,优质的服务,顺利通过了星级复评小组的检查。
六月份接到星级复查工作的通知以后,酒店专门成立了“星级酒店评定复核工作领导小组”, 制订了详细的工作方案和工作计划,在全酒店内广泛开展了以加强内部管理,提高服务质量为中心内容,全方位落实星级新标准的自查自纠活动。
此次复查,星评组听取了酒店魏总关于四星级酒店工作情况的专题汇报,并依据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308D2010)对酒店四星必备项目、设施设备进行了现场勘察;查看了酒店规章制度、节能减排、安全预案及有关台账;亲身体验酒店的服务,全面系统的了解酒店目前的经营和管理情况,并将实地检查中发现的问题进行详细的指导,提出了宝贵的整改意见与建议。
酒店对此次复查工作的高度重视得到了星评小组的一致认可,特别对酒店领导团队的凝聚力表示赞扬,星评小组认为,团队的凝聚力为酒店的发展打下了良好的奠基石。同时,酒店会以此次复查为契机,对酒店的标准化、精细化管理提高要求,尽最大的努力将星评组提出的问题进行整改,做到酒店最优化,为客人提供更加舒适的居住就餐环境。