五年磨一剑 瑞丰国际酒店顺利通过省旅游局四星级旅游饭店评定性复核
宝剑锋从磨砺出!瑞丰人五年磨一剑,凭着勤奋、踏实、苦干、实干的不懈和执著,酒店于2011年9月11日以综合分值336分,各项评定指标达标率82.3%的优异成绩顺利通过江苏省省旅游局四星级饭店评定性复核。这次星级旅游饭店评定性复核是全国性的,是一次对全国挂牌星级旅游饭店的洗牌,有多家星级饭店在这次评定性复核中被摘牌。瑞丰酒店自2006年捧回四星级旅游饭店的授牌以后,在5年后的星评复核中,同样面临着严峻的考验。2011年4月份,酒店派专人至徐州市旅游局参加星评标准宣贯培训会;5月份,酒店制定了星评各项工作的推进计划,对照星评标准手册及必备项落实责任人;7月份,酒店组织了三轮店级星评标准培训会,召开两次整改专题会,针对酒店薄弱环节进行逐项落实和整改;8月份,酒店迎接新沂市旅游局、徐州市旅游局的审查;9月份,真正的考验――省旅游局四星级旅游饭店评定性复核最终拉开序幕。
这次评定性复核工作时间紧、任务重,酒店领导层高度重视,各部门经理充分响应,积极配合。由于检查时间提前,酒店面临着前所未有的压力,大家不惜利用休息时间,小到用一块抹布该如何又快又干净的擦拭桌面,大到上万元的设施设备的更换,从管理层至普通员工,酒店上下同心,加班加点排查整改,完备必备项目,努力提升综合达标项目。在迎检准备阶段,经营接待任务异常繁忙,人手极为紧缺,许多员工除了做好自己的本职工作,还要协助兄弟部门完成各项整改。营销部俞静在医院打完吊瓶以后放弃休息又马不停蹄地赶到酒店投入工作;客房部高静为了将所有整改工作落实到位,将女儿择校入学的事情推了又推……
精心准备是取得成功的重要基础!瑞丰酒店以高昂的迎检士气,打动人心的温情服务,经过酒店自查、新沂市旅游局检查、徐州市旅游局审查等一路闯关,迎来了江苏省旅游局星评专家的评定性复查,并最终征服了星评专家们挑剔的目光,为酒店大堂悬挂的四星标牌打上了闪光的烙印。
这次四星复评工作是一块含金的里程碑,它为瑞丰过去的五年作了一次完美的总结;这次四星复评工作是一面闪亮的旗帜,它为瑞丰未来的发展指明了方向;这次四星复评工作更是一架播种机,它为瑞丰的连锁发展之路撒下了充满希望的种子。我们完全有理由相信:瑞丰的前途一片光明,必将创造更加美好的灿烂辉煌!